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IT軟件外包服務(wù)能為企業(yè)做什么
來(lái)源：怡華科技 發(fā)布時(shí)間：2020年05月29日
IT外包服務(wù)能為企業(yè)做什么？
為企業(yè)提供IT外包服務(wù)工作的需求，大致有兩個(gè)方面：一是保障IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，二是及時(shí)響應(yīng)運(yùn)維、服務(wù)及故障請(qǐng)求。
前期IT運(yùn)維籌劃
IT外包服務(wù)商為企業(yè)IT系統(tǒng)提供報(bào)障的重要思想之一是：不是事后救火，而是事前防范，做好IT前期運(yùn)維籌劃，讓故障無(wú)法出現(xiàn)。在如今市場(chǎng)上IT外包服務(wù)商數(shù)量眾多，種類廣泛的IT系統(tǒng)世界里。絕大多數(shù)的工程師，都只是從一個(gè)或多個(gè)擅長(zhǎng)領(lǐng)域去判斷故障，難免會(huì)出現(xiàn)死角和盲區(qū)。
對(duì)于企業(yè)IT系統(tǒng)的觀測(cè)，既應(yīng)當(dāng)有集中監(jiān)測(cè)的統(tǒng)一視角，也應(yīng)當(dāng)有單個(gè)領(lǐng)域的顯微鏡視角。如果能夠提前識(shí)別這些隱患，發(fā)現(xiàn)這些先兆，處理這些尚未出現(xiàn)的故障，這樣是否可以避免這些故障的出現(xiàn)，臨陣磨槍打的措手不及，影響企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展。
這就需要IT外包服務(wù)商有隱患和預(yù)案的經(jīng)驗(yàn)積累，并且有對(duì)隱患的監(jiān)測(cè)和記錄，以及對(duì)隱患處理的持續(xù)跟進(jìn)的閉環(huán)管理。
還需要IT外包服務(wù)商做好前期IT運(yùn)維籌劃，識(shí)別企業(yè)IT系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行隱患與預(yù)案的管理。
及時(shí)響應(yīng)運(yùn)維、服務(wù)及故障請(qǐng)求
市場(chǎng)上發(fā)展比較完善IT外包服務(wù)商比如越維通?？梢越T工程師服務(wù)范圍清單，可以用來(lái)界定企業(yè)IT服務(wù)范圍，這個(gè)服務(wù)范圍呢絕對(duì)不是為了推卸IT工程師的服務(wù)義務(wù)，而是讓IT工程師對(duì)自己的職責(zé)有所承擔(dān)，對(duì)某些故障事件的性質(zhì)進(jìn)行觀察和分析的一個(gè)基礎(chǔ)。
具有核心北京IT外包服務(wù)臺(tái)，做到告知工程師，應(yīng)該做什么，怎么做。通過(guò)IT服務(wù)臺(tái)的調(diào)度，來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)范性的流程化和提高IT服務(wù)效率，從而能夠更好地融入企業(yè)IT系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，及時(shí)響應(yīng)IT運(yùn)維及服務(wù)。
為企業(yè)提供IT外包服務(wù)工作的需求，大致有兩個(gè)方面：一是保障IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，二是及時(shí)響應(yīng)運(yùn)維、服務(wù)及故障請(qǐng)求。
前期IT運(yùn)維籌劃
IT外包服務(wù)商為企業(yè)IT系統(tǒng)提供報(bào)障的重要思想之一是：不是事后救火，而是事前防范，做好IT前期運(yùn)維籌劃，讓故障無(wú)法出現(xiàn)。在如今市場(chǎng)上IT外包服務(wù)商數(shù)量眾多，種類廣泛的IT系統(tǒng)世界里。絕大多數(shù)的工程師，都只是從一個(gè)或多個(gè)擅長(zhǎng)領(lǐng)域去判斷故障，難免會(huì)出現(xiàn)死角和盲區(qū)。
對(duì)于企業(yè)IT系統(tǒng)的觀測(cè)，既應(yīng)當(dāng)有集中監(jiān)測(cè)的統(tǒng)一視角，也應(yīng)當(dāng)有單個(gè)領(lǐng)域的顯微鏡視角。如果能夠提前識(shí)別這些隱患，發(fā)現(xiàn)這些先兆，處理這些尚未出現(xiàn)的故障，這樣是否可以避免這些故障的出現(xiàn)，臨陣磨槍打的措手不及，影響企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展。
這就需要IT外包服務(wù)商有隱患和預(yù)案的經(jīng)驗(yàn)積累，并且有對(duì)隱患的監(jiān)測(cè)和記錄，以及對(duì)隱患處理的持續(xù)跟進(jìn)的閉環(huán)管理。
還需要IT外包服務(wù)商做好前期IT運(yùn)維籌劃，識(shí)別企業(yè)IT系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行隱患與預(yù)案的管理。
及時(shí)響應(yīng)運(yùn)維、服務(wù)及故障請(qǐng)求
市場(chǎng)上發(fā)展比較完善IT外包服務(wù)商比如越維通?？梢越T工程師服務(wù)范圍清單，可以用來(lái)界定企業(yè)IT服務(wù)范圍，這個(gè)服務(wù)范圍呢絕對(duì)不是為了推卸IT工程師的服務(wù)義務(wù)，而是讓IT工程師對(duì)自己的職責(zé)有所承擔(dān)，對(duì)某些故障事件的性質(zhì)進(jìn)行觀察和分析的一個(gè)基礎(chǔ)。
具有核心北京IT外包服務(wù)臺(tái)，做到告知工程師，應(yīng)該做什么，怎么做。通過(guò)IT服務(wù)臺(tái)的調(diào)度，來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)范性的流程化和提高IT服務(wù)效率，從而能夠更好地融入企業(yè)IT系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，及時(shí)響應(yīng)IT運(yùn)維及服務(wù)。
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